Unser Support hilft bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Das Team beantwortet Anfragen schnell und praxisorientiert und unterstützt Sie bei Registrierung, Verifikation, Einzahlungen und Auszahlungen vor Ort. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, wir bieten klare Kommunikationswege und zeigen bei Bedarf Anlaufstellen für Suchtberatung, Selbstsperre und Spielerschutz auf. Kurzfristige Anliegen bevorzugen wir telefonisch. Unsere Mitarbeiter sprechen Deutsch; Basisunterstützung in Englisch ist möglich. Bei Zahlungsthemen vermitteln wir schnell an die zuständige Abteilung und begleiten Auszahlungsfragen persönlich.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Konto, Verifikation, Technik; Antwortzeit Mo-Fr, 24-48 Stunden) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Öffnungszeiten, Veranstaltungen; Details zu Aktionen) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramme; Antwortzeit Mo-Fr, 48-72 Stunden) |
| Telefon | +49 30 4217 8394 (Mo-Fr 09:00-18:00) |
| Arbeitszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 (telefonische Erreichbarkeit) |
| Beschwerden | [email protected] (Bitte Vorgangskopie anhängen) |
E-Mail-Support
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder Fälle, die Erklärungen bzw. Unterlagen erfordern, nutzen Sie bitte vorrangig E-Mail. Senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] mit einem klaren Betreff und aktuellen Kontaktdaten. Vollständige Angaben beschleunigen die Bearbeitung und verhindern Verzögerungen; fügen Sie bei Bedarf Anhänge oder Referenznummern bei. Wir antworten in der Regel innerhalb von wenigen Werktagen.
Anfrage senden
Antwortzeit
Unser Kundenservice bearbeitet die meisten Anfragen in der Regel innerhalb eines Werktags. Für einfache Fragen erhalten Sie oft noch am selben Tag eine Antwort. Bei komplexeren Fällen, etwa Prüfungen zu Auszahlungen oder Identitätsfragen, kann die Bearbeitung mehr Zeit in Anspruch nehmen und ist abhängig von Art und Umfang der Angelegenheit. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt in die Optimierung von Inhalten, Funktionen und Nutzerfreundlichkeit ein. Teilen Sie uns Ihre Anregungen gern über das Kontaktformular mit - so helfen Sie uns, Kundendienst und Spielerlebnis kontinuierlich zu verbessern.